Annonce d’un dommage associé aux soins : sensibilisation et mise en oeuvre de la communication

L'objectif de cette formation est d'anticiper la communication avec le patient suite à un incident.

A l'issue de cet atelier, les participants seront en mesure de :

• Disposer d’une méthodologie à mettre en place suite à un incident (analyse et communication)
• Mieux préparer un entretien avec un patient ou ses proches suite à un événement indésirable grave.

Cette formation concerne les médecins, les directeurs en charge de la relation avec les usagers, les conciliateurs
médicaux et non médicaux (nombre de participants limité).

Des exercices et jeux de rôles devant caméra sont prévus tout au long de cette formation, suivis de commentaires personnalisés.

Ce stage est animé par un formateur du réseau d’expert Sham. Un support pédagogique est distribué à chaque stagiaire. La formation alterne apports théoriques, retours d'expérience et études de cas.

Tout au long de la formation, le formateur vérifie la progression pédagogique du groupe et s’assure à l’issue de celle-ci de la bonne assimilation du programme par chacun. En fin de formation, chaque participant remplit un questionnaire d’évaluation.

SHAM vous accompagne pour construire le parcours de formation adapté à votre besoin.

Toutes les formations inter sont déclinées en intra.

Réalisation sous forme d'ateliers – nombre limité d'inscrits.