La communication de crise

Anticiper la communication de crise et se préparer par temps calme.

Inter
Intra

Programme

1. La cellule de crise et les médias

  • la cellule de crise et le porte parole,
  • le rôle des médias en temps de crise,
  • les attentes et contraintes des journalistes.

2. La stratégie de communication

  • le plan de communication,
  • la définition des messages clés,
  • la communication interne,
  • les règles du communiqué de presse.

3. Les techniques de communication

  • le langage non-verbal,
  • les règles du jeu de l'interview,
  • la conférence de presse.

Objectifs - Public

Les objectifs sont de :

A l'issue de la formation, les participants seront en mesure de :

  • Identifier les porte-paroles appropriés dans leur établissement
  • Apporter rapidement une réponse efficace
  • Elaborer un plan de communication stratégique
  • Structurer un communiqué et faire passer des messages clés
  • Acquérir des méthodes pour s'adresser à la presse (interview et conférence de presse) et mieux déjouer les pièges des médias.

Cette formation s'adresse aux directeurs, aux membres de la cellule de crise, aux chargés de communication et de relation avec la presse.

Pédagogie - Evaluation

Des exercices et jeux de rôles devant caméra sont prévus tout au long de cette formation, suivis de commentaires personnalisés.

Ce stage est animé par un formateur du réseau d’expert SHAM. Un support pédagogique est distribué à chaque stagiaire. La formation alterne apports théoriques, retours d'expérience et études de cas.

Tout au long de la formation, le formateur vérifie la progression pédagogique du groupe et s’assure à l’issue de celle-ci de la bonne assimilation du programme par chacun. En fin de formation, chaque participant remplit un questionnaire d’évaluation.

Parcours de formation

Cette formation peut être complétée par le module e-learning "Communication de crise". Contactez-nous.

Toutes les formations inter sont déclinées en intra.

En synthèse

  • Etablissements
    • Sanitaire
    • HMS
    • PSY
  • Modalités
    • Inter
    • Intra
  • Lieux & Dates
    •  Lyon le 19-06-2012
    •  Paris le 27-09-2012
  • Tarifs
    • - Tarifs Inter
      • Tarif Sociétaire : 513€
      • Tarif Non Sociétaire : 540€
    • - Tarif Intra
      • Nous consulter

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Établissements de santé, établissements publics de santé, centres hospitaliers universitaires, centres hospitaliers, centres hospitaliers spécialisés, hôpitaux locaux, établissements de santé privés d’intérêt collectif : centres de rééducation fonctionnelle, établissements avec médecine, établissements psychiatriques, Établissements de santé privés commerciaux : polycliniques, cliniques, établissements avec médecine / chirurgie ou obstétrique, centres de réadaptation
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