La communication de crise : media training
Sensibiliser les apprenants à la communication en temps de crise
Fournir des éléments pour savoir comment communiquer en temps de crise
Être mieux préparé à faire face aux médias
Programme
Les points suivants sont développés :
- Généralités autour de la crise : Les enjeux de la crise, les impacts,
- Mise en situation sur un cas d'incendie : les questions auxquelles on peut s'attendre, l'importance du langage non verbal,
- Le porte parole : qui est-il, qui le choisit, sa préparation,
- Stratégie de communication : comment la définir, l'anticiper et la mettre en oeuvre,
- Les medias : mieux connaître les journalistes, leurs attentes, leurs contraintes leurs droits, leurs limites et leur fonctionnement,
- L'interview et la conférence de presse : comment la préparer, choix des messages, règles importantes et astuces.
Objectif - Public
Les objectifs de ce module sont de :
- Sensibiliser les apprenants à la communication en temps de crise,
- Fournir des éléments pour savoir comment communiquer en temps de crise,
- Être mieux préparé à faire face aux médias.
Cette formation concerne toute personne susceptible d'être un jour membre d'une cellule de crise au sein d'un
établissement de santé.
Pédagogie - Evaluation
La formation e-learning SHAM est réalisée à partir d’une plate-forme mise à disposition de l’établissement par connexion Internet.
Les modules e-Learning s’appuient sur des apports théoriques et pratiques tirés des bases documentaires et de l'expertise des auteurs.
Des études de cas pratiques et des mises en situation permettront aux apprenants d’intégrer et d'appliquer des acquis dans les pratiques professionnelles.
2 niveaux d’évaluation possibles :
- Finale, par un quiz à la fin du module permettant de vérifier ou consolider les connaissances acquises.
- Initiale, si vous souhaitez faire une pré-évaluation avec ce quiz avant de démarrer le module.
Par ailleurs, tout au long du module, des exercices de synthèse, permettent de s’assurer de la bonne compréhension du cours par les apprenants.
Parcours de formation
Ce module e-learning peut être complétée par la formation présentielle "Communication de crise".
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En synthèse
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