Réaliser une cartographie des risques La méthode Cartorisk®
En plus d’une gestion des risques a posteriori, fondée sur l’analyse des évènements indésirables, un plan global de gestion des risques inclut nécessairement une démarche d’évaluation a priori des risques.
Contenu de la mission
Cette offre globale intègre quatre phases clefs qui se déclinent de la façon suivante :
1- Lancement
Réalisé avec l’équipe de Direction des risques (Directeur qualité, Coordonnateur des évènements indésirables, responsable gestion des risques et qualité…) et les pilotes de processus concernés par la phase 2.
Contenu : Rappel de la philosophie de la démarche ; Présentation de la méthodologie dans ses grandes lignes ; Organisation globale du projet de cartographie des risques (élaboration du planning, constitution des équipes, modalités de communication) ; Recensement des processus majeurs de l’établissement.
2- Analyse de processus et cartographie de risques
Public : pour chaque processus étudié (2, 4 ou 6) : le pilote de processus concerné, le gestionnaire de risques, les « co-pilotes » identifiés ; (le travail de cartographie des risques repose sur un travail d’équipes pluridisciplinaires et implique des échanges au sein des équipes opérationnelles entre les sessions de travail).
Contenu :
4 étapes clés ; Analyse descriptive de processus, Identification des risques, Evaluation des risques en tenant compte des moyens de maîtrise en place, plans d’actions tendant à l’amélioration
3- Déploiement et formation des pilotes de processus
A la lumière des résultats obtenus sur les premiers processus étudiés :
- présentation de la méthodologie
- restitution des résultats par les pilotes de processus
- formation à l’aide d’exercices pratiques
- démarrage de l’analyse de processus identifiés
La présentation des résultats des deux processus étudiés, par les pilotes eux-mêmes, ainsi que l’amorce de l’analyse sur de nouveaux processus, permet d’engager le déploiement de la cartographie globale des risques.
4- Suivi du déploiement
Ces journées de suivi, à fixer à distance l’une de l’autre, sont dimensionnées et adaptées selon les besoins de l’établissement.
Elles permettent par exemple aux pilotes des processus en cours de présenter l’état d’avancement de leurs travaux, et de recueillir l’avis et l’aide du consultant Cartorisk de SHAM.
Elle permettent d’affiner le plan de déploiement.
Objectifs
Sham propose une mission incluant :
Une méthode d’analyse de risques a priori ; Cartorisk®
- Adaptée spécifiquement pour les établissements de santé et les établissements médico-sociaux
- Simplifiée par rapport aux méthodes existantes
Des outils d’organisation permettant sa mise en œuvre
- Définition du périmètre du projet (les « processus » à analyser)
- Organisation des équipes et planification
- Aide à la communication
Un accompagnement dans la mise en œuvre de la méthode, par transfert de compétences
- Identifier les risques d’un ou de plusieurs processus (médicaux ou non)
- Les évaluer selon de échelles de criticité validées
- Définir des actions concrètes d’amélioration sur les risques les plus sensibles
Les objectifs de cette formation sont de :
- Classer les risques selon leur criticité, grâce à des échelles de cotation harmonisées
- Mettre en valeur les moyens de maîtrise du risque déjà en place
- Obtenir des améliorations concrètes par des plans d’action précis
- Réévaluer régulièrement les risques, dans une démarche d’amélioration continue.
Structures concernées
Tout établissement de santé ou médico-social souhaitant renforcer ou structurer une gestion des risques a priori, dans le cadre de sa démarche globale.
Le travail est mené en étroite collaboration avec la direction, la direction de la gestion des risques, et le coordonateur des risques.
Les interlocuteurs privilégiés sont les pilotes des processus étudiés.
En synthèse
-
Etablissements
- Sanitaire
- HMS
- PSY
-
Modalités
- Conseil
-
Tarifs
- Nous consulter