Renforcer le dispositif de gestion des risques

Cette offre globale intègre trois phases clefs qui se déclinent de la façon suivante :

1- Diagnostic du dispositif

Cette première phase consiste à poser un diagnostic « partagé » sur le dispositif de gestion des risques en place selon le modèle de Shortell. Cette étape passe par une analyse documentaire et surtout la rencontre des équipes concernées.

Cette phase diagnostic conduit à la production d’un rapport, incluant un plan d’actions, qui est validé par le comité de pilotage et fait l’objet d’une présentation à l’ensemble des professionnels concernés.

2- Formation

Cette phase permet de sensibiliser et de former les équipes de l’établissement à la gestion des risques et porte notamment sur la gestion des évènements indésirables, l’Information du patient en cas de dommage lié aux soins, ou encore les évaluations des pratiques professionnelles.

Les thèmes abordés sont identifiés au regard du rapport rédigé dans la phase 1.

3- Coaching

Cette dernière phase s’étend par exemple jusqu’à la visite de suivi de la HAS.

Elle consiste à accompagner l’établissement, c'est-à-dire les groupes de travail retenus et le comité de pilotage, dans la mise en œuvre des actions correctrices définis lors de la première phase.

La démarche inclut la participation aux réunions du comité de pilotage.