Sécuriser la prise en charge médicamenteuse

Cette offre globale intègre quatre phases clefs qui se déclinent de la façon suivante :

1- Diagnostic

Il est organisé sous forme d'entretiens avec les professionnels concernés incluant des mises en situation dans les différents services. Un sondage en interne vient compléter cette étape d'état des lieux du processus.

Les résultats du diagnostic sont décrits dans un rapport présentant les forces et faiblesses de l’établissement. Une synthèse, validée et présentée devant la direction permet d’établir les premières orientations en termes d’axes d’amélioration.

2- Analyse de risques et cartographie du processus

Selon la méthodologie CartoRisk, basée sur une participation des acteurs concernés dans l’établissement, le processus est décrit dans son intégralité. Les risques et moyens de maîtrise déjà mis en place sont précisément identifiés et évalués sur chacune des étapes du processus.

Les priorités sont alors définies par rapport au niveau de criticité obtenu.

3- Formation intra et module e-learning (optionnel)

Cette action de formation se décline sous deux formes : 1- Avec un formateur qui présente les bases réglementaires du processus et s'appuie également sur les éléments issus du diagnostic et de la cartographie. 2- Un module e-Learning peut venir seconder la formation en la généralisant à un maximum de professionnels.

4- Suivi et coaching

Le consultant établit le plan d'action conjointement avec le groupe de travail afin de fixer un programme sur du court, moyen et long terme. Des indicateurs sont définis afin de suivre la progression de ce plan.

A quelques mois de la mission, un bilan est effectué, des ajustements sont proposés, dans une démarche d’amélioration continue.